1. Anwendungsbereich

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf der Online-Präsenz der TEAG Thüringer Energie sowie über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. Mittels dieser Datenschutzinformation klären wir Sie über die mit Ihrem Besuch einhergehende Verarbeitung personenbezogener Daten entsprechend den Vorgaben des Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) auf.

Diese Datenschutzinformation gilt für die Online-Präsenz der TEAG Thüringer Energie AG unter www.thueringerenergie.de. Bitte informieren Sie sich gesondert über die Datenschutzinformationen für die weiteren Online-Präsenzen der TEAG-Gesellschaften. Diese Online- Präsenz enthält Links zu Online-Präsenzen anderer Anbieter innerhalb und außerhalb des TEAG- Konzerns, auf die sich diese Datenschutzinformation nicht erstreckt. Wenn Sie unsere Online-Präsenz verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzinformation jeder Online-Präsenz, die personenbezogene Daten sammelt, sorgfältig zu lesen.

2. So können Sie uns erreichen

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche im Sinne der DSGVO ist die:

TEAG Thüringer Energie AG
Schwerborner Straße 30
99087 Erfurt

Tel.: 0361 652-0
E-Mail: info@teag.de

Website: https://www.thueringerenergie.de

Den Datenschutzbeauftragten des für die Verarbeitung Verantwortlichen erreichen Sie wie folgt:

Postadresse:
TEAG Thüringer Energie AG
Datenschutzbeauftragter
Schwerborner Straße 30
99087 Erfurt

E-Mail: datenschutz@teag.de

Sie können sich selbstverständlich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3. Ihre Datenschutzrechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen, nach Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen, folgende Rechte zu:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (Portabilität),
• gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die auf eine nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe e) und f) DSGVO gestützte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Die Gründe sind nachzuweisen,
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt,
• gemäß Art. 22 DSGVO nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
  Dies ist: Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, Häßlerstraße 8, 99096 Erfurt.

Alle hier aufgeführten Rechte können Sie unter den in Ziffer 1 aufgeführten Kontaktdaten geltend machen.

4. Löschung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die untenstehend beschriebenen Zwecke. Ihre Daten werden erstmals ab dem Zeitpunkt der Erhebung, soweit Sie oder ein Dritter uns diese mitteilen, verarbeitet. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Das bedeutet, dass wir spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel sind das 10 Jahre nach Vertragsende, Ihre personenbezogenen Daten löschen. Im Einzelfall kann sich die Frist verlängern (z. B. bei laufenden steuerlichen Prüfungen oder im Rahmen der Erhaltung von Beweismitteln). Eine weitergehende Verarbeitung der Daten ist auch zulässig, wenn Sie in diese Speicherung eingewilligt haben (z. B. werbliche Ansprache) und Sie diese Einwilligung nicht widerrufen haben. Konkretisierende Erläuterungen zur Löschung finden sich bedarfsweise in den einzelnen Funktions- und Zweckbeschreibungen (ab Ziffer 8.).

5. Kinder

Kinder sollten von ihren Erziehungsberechtigten und Aufsichtspersonen in den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten im Internet eingewiesen werden. Ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder der Aufsichtsperson sollten Kinder keine personenbezogenen Daten an unsere Online-Präsenz übermitteln. Wir versichern, nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern zu erheben, in irgendeiner Weise zu verwenden oder Dritten gegenüber unberechtigt offen zu legen.

6. Sicherheit

TEAG Thüringer Energie setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, insbesondere vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Dennoch können im Einzelfall internetbasierte Datenübertragungen Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein lückenloser Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es Ihnen frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.

7. Schutz des E-Mail-Verkehrs

Auf dieser Website werden an verschiedener Stelle E-Mail-Adressen von Ansprechpartnern sowie von Funktionspostfächern unserer Unternehmensgruppe verlinkt. Es kann auch sein, dass Sie uns Ihre E- Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme zur Verfügung gestellt oder dass Sie unsere E-Mail-Adressen von einem Dritten (z.B. Dienstleister) erhalten haben. Für ein Mindestmaß an Sicherheit bei der Übermittlung von Informationen per E-Mail unterstützen wir den aktuellen TLS-Standard. Bitte stellen Sie sicher, dass auch Ihr E-Mail-Provider diesen Standard in der aktuellen Version unterstützt. Für einen Austausch besonders schützenswerter Informationen per E-Mail besteht die Möglichkeit der Verschlüsselung der E-Mail mittels Austausch entsprechender Schlüssel (per PKI) sowie die Möglichkeit einer Passwortverschlüsselung angehängter Dokumente – sprechen Sie uns hierzu einfach vor der Versendung Ihrer E-Mail an.

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sofern und soweit der Zweck der Verarbeitung entfällt. Eine Verarbeitung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch eine rechtliche Grundlage erlaubt ist. In diesen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten gesperrt.

8. Funktion: Bereitstellung der Online-Präsenz

Bei jedem Aufruf der Online-Präsenz gpp.thueringerenergie.de erfassen wir automatisiert Daten und Informationen Ihres Endgeräts.

Folgende Daten werden hierbei erhoben:

1. Informationen über Ihren Browsertyp und die verwendete Version
2. Ihr Betriebssystem
3. Ihren Internet-Service-Provider
4. Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Zugriffs

Diese Daten verwenden wir für die Bereitstellung der Online-Präsenz. Dies umfasst auch die Gewährleistung der Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit der Online-Präsenz. Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Nutzung der Online-Präsenz ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Online-Präsenz und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb dieser zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

Hinweis: Unabhängig von der Datenverarbeitung unseres Systems, können die Programme auf Ihrem Endgerät, zum Beispiel Browser oder Add-ons, selbstständig eine Datenverarbeitung auf Ihrem Endgerät oder anderen Systemen anstoßen. Darunter fallen zum Beispiel der Browserverlauf oder die automatische Vervollständigung von Formularen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

9. Funktion: Cookies und Tracking auf der TEAG Webseite

Alle Informationen darüber, was Cookies sind und welche wir (u.a. auch für Tracking, gem. Ihrer Einwilligung) innerhalb der hier aufgeführten Funktionen einsetzen, finden Sie ausführlich in unserer Cookieerklärung. Dort finden Sie auch den Status Ihrer Einwilligung sowie die jederzeitige Widerrufsmöglichkeit. Bitte beachten Sie die dort ebenfalls aufgeführten Domains, für welche die Cookie-Erklärung und Ihre Einwilligung gilt.

10. Funktion: Registrierung und Nutzung des BusinessPortals

Mit Abschluss eines Individualkunden-Strom- oder Gasliefervertrages erfolgt die Registrierung des im Vertrag festgelegten Benutzers zum Vertragsbeginn. Wurde im Vertrag keine E-Mail-Adresse zum Zwecke der Registrierung angegeben, erfolgt diese über die E-Mail-Adresse des Ansprechpartners auf Unternehmensseite, welche für die Vertragsverhandlungen genutzt wurde. Der Hautnutzer hat im BusinessPortal die Option, weitere Subnutzer mit individuellen Berechtigungen anzulegen. Auf unserer Internetseite bieten wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten registrieren zu lassen. Ihre Kundendaten werden dabei in eine Eingabemaske eingetragen und gespeichert. Technischer Dienstleister ist die ITC Internet-Trade-Center AG, Ostra-Allee 9, 01067 Dresden. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Eine Speicherung erfolgt nur auf unseren internen Servern.

Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:

1. Anrede
2. Name und Vorname
3. Firmenname
4. Telefonnummer (freiwillig)
5. Faxnummer (freiwillig)
6. E-Mail-Adresse
7. Firmenanschrift
8. Kundennummer, Vertragskontonummer bei der TEAG
9. Benutzername
10. (Einmal-)Passwort

Eine Registrierung ist für das Bereithalten bestimmter Inhalte und Leistungen auf unserer Internetseite erforderlich. So können Sie durch Ihre Registrierung im BusinessPortal in einem geschützten Bereich Ihre Rechnungen und Verträge einsehen und herunterladen, Stammdatenänderungen vornehmen, Zählerstände einsehen und melden, Abschlagspläne einsehen und anpassen, Ihre Zahlungsmodalitäten anpassen oder auch historische Verbrauchs- und Rechnungsübersichten erstellen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

Verhinderung von Missbrauch

Zum Zeitpunkt der Registrierung und der Nutzung werden zudem folgende Daten gespeichert:

1. Datum und Uhrzeit der Registrierung
2. Datum und Uhrzeit der letzten Anmeldung
3. Genutzte Funktionen

Die Speicherung dieser Daten erfolgt vor dem Hintergrund, dass nur so der Missbrauch unserer Dienste verhindert werden kann, und es uns diese Daten im Bedarfsfall ermöglichen, begangene Pflichtverletzungen und Straftaten aufzuklären. Insofern ist die Speicherung dieser Daten zu unserer und Ihrer Absicherung erforderlich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO.

Löschung Ihrer Daten

Die Löschung erfolgt spätestens drei Monate nachdem Sie die Möglichkeit hatten eine Pflichtverletzung oder Straftat festzustellen.

Die während des Registrierungsvorgangs im BusinessPortal erhobenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist der Fall, wenn die Registrierung auf unserer Internetseite aufgehoben oder abgeändert wird.

Der Benutzer-Account wird sechs Monaten nach Vertragsende gelöscht. Bis zum Ablauf dieser Frist können Dokumente und Daten weiterhin eingesehen und runtergeladen werden. Als Nutzer haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung aufzulösen. Die über Sie gespeicherten Daten können Sie jederzeit ändern bzw. abändern lassen.

Dazu genügt es, wenn Sie uns in Textform mitteilen, dass Sie Ihre Daten für das BusinessPortal ändern möchten. Diese Mitteilung können Sie richten an:

TEAG Thüringer Energie AG, Schwerborner Straße 30, 99087 Erfurt, Telefon 03641-8171111 oder per E-Mail an: kundenservice@teag.de.

Weitere Details zu Ihren Möglichkeiten einer Registrierung im BusinessPortal finden Sie in den entsprechenden Nutzungsbedingungen.

11. Funktion: Online-Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert.

Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage:

1. Kundennummer (freiwillig)
2. Name
3. Anschrift
4. Telefon (freiwillig)
5. E-Mail
6. Thema der Anfrage
7. Mitteilung

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.

Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) und/oder f) DSGVO.

Die Verarbeitung der von Ihnen freiwillig angegebenen Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO.

Daten zur technischen Übermittlung Ihrer Anfrage:

Zum Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

1. Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme

Diese Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.

Löschung Ihrer Daten

Die Löschung des Benutzer-Accounts erfolgt sechs Monate nach Vertragsende. Die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

Die Daten zur technischen Übermittlung werden spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Im Falle von inhaltlichen oder veränderte gesetzliche Anforderungen behält sich die TEAG Thüringer Energie AG vor, die Datenschutzinformation nach Bedarf anzupassen.

Stand: August 2024